- Posso fazer revenda no meu pacote normal de alojamento?

- Tenho um pacote da WebHS mas possuo domínio registado noutra empresa. Como devo proceder por forma a que este aponte para o meu pacote na WebHS?

- Adquiri um pacote da WebHS mas gostaria de o alterar. É possível? 

- Após ligação por FTP, em que pasta deverei colocar os ficheiros da minha página?

- Para que efeitos é necessário o IP Próprio?

Monitorizam os servidores para se certificarem de que os mesmos estão ligados e a funcionar correctamente?

R: A monitorização de toda a rede de servidores está a cargo da empresa responsável pelo alojamentos dos nossos servidores.

Actualizam o sistema operativo dos servidores com as últimas actualizações de segurança sempre que disponíveis?

R: A WebHS está sempre atenta a novas actualizações e a novo software que possa melhorar o conteúdo das nossas contas. Tentamos ter o maior cuidado possível com as actualizações e "Bug fixes" que surgem, para rapidamente actualizarmos os nossos servidores, não ficando assim vulneráveis.

O que acontece se algum componente de hardware se avariar?

R: A WebHS procederá à sua troca no menor espaço de tempo possível e será oferecido um bónus aos clientes lesados.

Que tipo de suporte está incluído juntamente com os vossos serviços?

R: Apoio via e-mail, helpdesk na zona de cliente, telefone (fixo e móvel), suporte online e através do nosso Fórum. Nenhum dos serviços de suporte é pago.

Dispõem de UPS's que permitam manter os servidores sempre ligados?

R: Sim. Mesmo que a ligação à internet seja cortada por alguns momentos, tudo o que estiver na máquina continuará a funcionar até que a mesma seja re-estabelecida.

Que tipos de servidores dispõem actualmente?

R: Todos os servidores disponíveis para alojamento são Pentium IV a 2.4Ghz ou acima com um mínimo de memória de 1024Mb. São servidores que respondem bem à exigência que este tipo de serviço necessita sendo neste momento uma das melhores apostas por parte das empresas de WebHosting.

Nenhuma das vossas contas corresponde na íntegra às minhas necessidades, que devo fazer?

R: Se nenhuma das contas corresponde na íntegra às suas necessidades, deverá enviar-nos um e-mail para info@WebHS.org informando-nos quais os seus interesses. Tentaremos encontrar uma solução que o agrade a 100%.

Posso fazer revenda no meu pacote normal de alojamento?

R: A revenda só é permitida com os pacotes estipulados para tal. Estes podem ser consultados aqui.

Tenho um pacote da WebHS mas possuo domínio registado noutra empresa. Como devo proceder por forma a que este aponte para o meu pacote na WebHS?

R: Necessita de entrar em contacto com a empresa responsável pelo registo do seu domínio e solicitar a alteração dos nameservers do seu domínio para os nameservers da WebHS: ns1.webhs.org e ns2.webhs.org

Adquiri um pacote da WebHS mas gostaria de o alterar. É possível? 

R: Sim, tal é de facto possível bastando para tal que solicite essa mesma alteração através da sua zona de cliente ou por e-mail para suporte@WebHS.org indicando igualmente o seu nome de utilizador. Posteriormente deverá pagar a diferença em causa ou, se a data de 'próximo pagamento' tiver atingido o limite, pagar a totalidade do novo pacote.

Após ligação por FTP, em que pasta deverei colocar os ficheiros da minha página?

R: Deverá colocar os ficheiros que deseja que sejam vistos online dentro da pasta public_html ou www (link para a pasta public_html). De ter em conta que a página inicial do seu site deverá ter o nome index.php .html ou .htm.

Para que efeitos é necessário o IP Próprio?

R: O IP próprio é mais utilizado por utilizadores que tenham zonas do seu site em que é importante a encriptação de dados (zonas de clientes, lojas online etc). O IP próprio é necessário na instalação de um certificado SSL que leva a essa encriptação de dados.

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