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FAQ - Frequently Asked Questions



 - Monitorizam os servidores para se certificarem de que os mesmos estão ligados e a funcionar correctamente?
- A monitorização de toda a rede de servidores está a cargo da responsável pela "estalagem" do nosso servidor.

 

- Actualizam o sistema operativo do servidor com as últimas actualizações de segurança sempre que disponíveis?
 - A WebHS está sempre atenta a novas actualizações e a novo software que possa melhorar o conteúdo das nossas contas. Tentamos ter o maior cuidado possível com as actualizações e "Bug fixes" que surgem, para rapidamente actualizarmos os nossos servidores, não ficando assim vulneráveis.

 

- O que acontece se algum componente de hardware se avariar?
 - A WebHS procederá à sua troca no menor espaço de tempo possível e será oferecido um bónus aos clientes lesados.

 

- Que tipo de apoio técnico está incluído juntamente com os vossos serviços e que tipo de serviços de suporte terei eu de pagar?
 - Apoio via Email, Helpdesk na zona do Cliente, Suporte Online, via IRC e através do nosso Fórum. Nenhum dos serviços de suporte é pago.

 

- Dispõem de UPS's que permitam manter os servidores sempre ligados?
 - Sim. Mesmo que a ligação à internet seja cortada por alguns momentos, tudo o que estiver na máquina continuará a funcionar até que a mesma seja re-estabelecida.

 

- Que tipos de servidores dispõem actualmente?

- Todos os servidores disponíveis para alojamento são Pentium IV a 2.4Ghz ou acima com um mínimo de memória de 1024Mb. São servidores que respondem bem à exigência que este tipo de serviço necessita sendo neste momento uma das melhores apostas por parte das empresas de WebHosting.

 

- Nenhuma das vossas contas corresponde na íntegra às minhas necessidades, que devo fazer?

- Se nenhuma das contas corresponde na íntegra às suas necessidades, deverá enviar-nos um e-mail para info@WebHS.org informando-nos quais os seus interesses. Tentaremos encontrar uma solução que o agrade a 100%. 

 

- Posso fazer revenda no meu pacote normal de alojamento?

- A revenda só é permitida com os pacotes estipulados para tal. Estes podem ser consultados aqui.

 

- Tenho um pacote da WebHS mas possuo domínio registado noutra empresa. Como devo proceder por forma a que este aponte para o meu pacote na WebHS?

- Necessita de entrar em contacto com a empresa responsável pelo registo do seu domínio e pedir-lhes que alterem os nameservers do seu domínio para: ns1.webhs.org e ns2.webhs.org

 

- Adquiri um pacote da WebHS mas gostaria de o alterar. É possível? 

- Sim, tal é de facto possível bastando para tal que solicite essa mesma alteração através da sua zona de cliente ou por e-mail para suporte@WebHS.org indicando igualmente o seu nome de utilizador. Posteriormente deverá pagar a diferença em causa ou, se a data de 'próximo pagamento' tiver atingido o limite, pagar a totalidade do novo pacote.

 

- Após ligação por FTP, em que pasta deverei colocar os ficheiros da minha página?

- Deverá colocar os ficheiros que deseja que sejam vistos online dentro da pasta public_html ou www (link para a pasta public_html). De te em conta que a página inicial do seu site deverá ter o nome index.php .html ou .htm

 

- Para que efeitos é necessário o IP Próprio?

- O Ip Próprio é mais utilizado para utilizadores que tenham zonas do seu site em que é importante a encriptação de dados (zonas de clientes, lojas online etc). O IP Próprio é necessário na instalação de um certificado SSL que leva a essa encriptação de dados.